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新近辭職的李開復
美國《洛杉磯時報》2009年9月21日文章：谷歌在中國尋找用戶（作者：David Pierson）
Google進入中國已有九年時間了，九年里，它的腳步越來越慢，甚至到了被擠出市場的邊緣。
位于加利福尼亞The Mountain View的谷歌，搜索業務上依然被它在中國的對手——土生土長的百度壓制著。百度擁有的市場份額是Google的兩倍，而且它作為本國企業，受到了政府的更多支持。
如今，Google中國最有影響人物李開復的離職，無疑給了志在贏得全球最大、增速最快的互聯網市場的Google一記重拳。
盡管Google中國在經營上會有這樣那樣的客觀因素干擾，但有分析家指出，Google在中國犯下的毛病反映了它最明顯的缺點：品牌認知的缺乏。
Google——創新技術的引領者，或許是中國白領階層選擇的搜索引擎。但中國3.4億網民中有三分之二是年輕人和沒有受過高等教育的群體。他們大多數都被百度的服務吸引過去了：通過百度主頁，他們可以輕松找到MP3、論壇信息等等，而不是選擇同樣能輕松找到這些信息的Google。
“并不是百度在這些產品上比Google做得好，有些其實還比不上Google，”易觀國際CEO于揚分析說。“問題關鍵在品牌認知上。網民不知道‘Google’這個名字，甚至連怎么寫都搞不清楚。”
三年前，Google中國終于重新取了個中文名字“谷歌”，原因是中國網民已經對讀寫“Google”這個詞感到抓狂了。但即使做了這樣的努力，也很難引起大范圍的共鳴：很多中國網民按照習慣讀成“gogo”，還有些人直接輸入“G.CN”的域名進入Google中國主頁。
分析家認為李開復之所以離開工作已久的谷歌，很大程度上是因為美國總部對中國市場數據的不滿。分析指出，在世界其他地方，Google早已處于優勢地位，所以公司總部的人很難理解中國市場的復雜性。
“Google似乎從來沒有在中國推廣過品牌。”技術與媒體資訊公司沃爾夫亞洲集團主席大衛沃爾夫說道。“我們必須要面對這個東西，大多數地方品牌知名度都是口耳相傳推廣的。Google從來沒有對其進行過市場操作。推廣與不推廣，效果是完全不同的。”
谷歌發言人約翰?皮內特稱，推進公司的產品是目前中國公司面臨的最大挑戰之一，不過他暗示積極的市場舉措正在實施中。皮內特表示，盡管公司對李開復的離開非常遺憾，但Google依然用創新獨特的技術在市場上界定自己的地位。
“人們使用Google大多是外國信息、英文的搜索，”皮內特說。“這讓我們決定把Google推向中國的大學學生，還有其他有這方面需求的群體。”
2000年，Google用自己的中文版本搜索引擎打開了中國市場，這比百度網站啟動時間還早一年。但Google“遙控指揮”了中國站很多年，直到2005年才在中國落地生根。這期間給了百度機會，開始構建自己的網絡組織，銷售能力得到了極大提升，從Google手上搶走了不少的廣告。
百度是一個“快速而精明的對手，”皮內特做出如此的評價。雖說Google聲稱要將中國的銷售隊伍擴大一倍，皮內特卻拒絕透露到底是怎樣規模的團隊。眼下Google市場團隊正在中國25個城市巡講，試圖向中小企業推銷自己的服務。
盡管百度之前受到了競價廣告嫌疑的指責，可是這個本土網站依舊占據著市場和公關形象的優勢地位。
“百度對本地業務玩得非常熟練，”沃爾夫說。“通常觀念認為，百度對中國人的需求更了解。”
幾年前，百度的一個在線廣告描繪了這樣的場景：一個中國明朝的人玩文字游戲來取笑一個中文講得很差的西方人。這個廣告傳遞的信息很明顯：百度會說中文，Google不會。
