手機(jī)內(nèi)置低俗軟件濫設(shè)吸費(fèi)陷阱 消費(fèi)者無法刪除

　　中廣網(wǎng)北京12月28日消息（中國之聲記者白宇、陳俊杰）近期，手機(jī)涉黃引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。在中國之聲及各家媒體的持續(xù)關(guān)注下，相關(guān)主管部門也加大了查處力度，涉黃的WAP網(wǎng)站在一定程度上得到遏制。但記者從中國電子商會(huì)所屬的“315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)”了解到，手機(jī)內(nèi)置低俗軟件，廠商設(shè)置“吸費(fèi)”陷阱卻鮮為消費(fèi)者所知。據(jù)調(diào)查，目前市場上的大量山寨手機(jī)，甚至包括某些品牌手機(jī)普遍存在類似現(xiàn)象。

　　幾天前，廣東的常先生致電中國之聲，向記者講述了因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)置低俗軟件給自己帶來的麻煩。

　　“里面有好多都是黃色的東西，激情男女呀，今夜不寂寞呀，養(yǎng)眼美圖呀，都是那些東西。點(diǎn)開以后基本上有時(shí)候就是三點(diǎn)式以下的了，有的甚至是兩點(diǎn)式的了，還有的就是一些黃色的小說了。”

　　據(jù)常先生介紹，他的孩子才五六歲，在擺弄手機(jī)時(shí)無意點(diǎn)擊了某個(gè)內(nèi)置的軟件，卻看到了大量不堪入目的內(nèi)容。從此一家人的生活因?yàn)橐粋�(gè)小小的手機(jī)而改變，手機(jī)好像變成了定時(shí)炸彈。常先生說：“現(xiàn)在手機(jī)都是隨身帶著，不敢隨便放了，因?yàn)榫团卤恍『⒆幽玫窖健＿@些黃色信息肯定對(duì)青少年、特別是少年兒童有很大毒害的。他如果沒有發(fā)現(xiàn)的話，可能不這么好奇；一旦他發(fā)現(xiàn)了，就比較好奇一點(diǎn)，他總是喜歡翻這些東西。扣幾塊錢我感覺都不是最大的問題，問題是他把這個(gè)環(huán)境給毒害了，一家人都要看著手機(jī)不能讓小孩子碰到了。”

　　為了一探究竟，常先生嘗試著點(diǎn)擊過手機(jī)內(nèi)置的軟件，結(jié)果卻是被中國移動(dòng)直接扣費(fèi)，常先生說，點(diǎn)開之后一般都會(huì)扣除3到5塊錢的費(fèi)用，而且根本不會(huì)提前通知，只要點(diǎn)擊結(jié)束，就會(huì)收到扣費(fèi)的通知：“你點(diǎn)完之后，他會(huì)立馬發(fā)過來一條短消息，由中國移動(dòng)代收什么什么費(fèi)用，多少多少錢。他不是說代收的這些黃色的東西，他代收什么空中信使費(fèi)呀，一些比較莫名其妙的費(fèi)。”

　　據(jù)常先生介紹，他曾多次到相關(guān)主管部門反映手機(jī)內(nèi)置低俗軟件、濫設(shè)吸費(fèi)陷阱的現(xiàn)象，但至今沒有結(jié)果。而有著同樣遭遇的還不止常先生一人。新疆的李先生就向記者反映，他所使用的海爾HG-K1手機(jī)也存在同樣的問題。據(jù)李先生介紹，這款海爾HG-K1手機(jī)里內(nèi)置了一個(gè)叫聲訊情緣的菜單，點(diǎn)擊進(jìn)去就是聆聽女人心。 把那個(gè)聆聽女人心一點(diǎn)開，便是桃色艷遇，今夜不設(shè)防，男左女右，戀愛高手口教，風(fēng)騷女人心等等內(nèi)容。李先生擔(dān)心，如果孩子看到他肯定要點(diǎn)擊，他里頭講的，無形之中，孩子不用教就學(xué)會(huì)了。李先生認(rèn)為海爾是是中國的名牌，他就不應(yīng)該把這個(gè)軟件設(shè)到里頭去。

　　另一位來自廣東的鄭先生也向記者反映，廣東的手機(jī)市場中充斥著大量的山寨手機(jī)，這些手機(jī)內(nèi)置的菜單不僅有的名稱低俗，比如“熱辣美圖”、“兩性學(xué)堂”，而且它們的鏈接還被綁定在手機(jī)的快捷鍵上——也就是說，你一不小心就會(huì)自動(dòng)鏈接上網(wǎng)而被套取話費(fèi)。但是，接下來從中國移動(dòng)反饋回來的收費(fèi)信息卻改頭換面變成了用戶使用正規(guī)信息的扣費(fèi)通知，而且這些軟件根本無法刪除：“們廣東這邊不是品牌機(jī)很多，都帶有內(nèi)置業(yè)務(wù)，這些手機(jī)內(nèi)置都是不正規(guī)的，好像那是那些自拍之類的。我們被中國移動(dòng)扣費(fèi)了嘛，然后他們下發(fā)短信介紹就是正規(guī)了，就不是我們使用手機(jī)的那樣情況了。”

　　據(jù)了解，這些手機(jī)內(nèi)置的低俗軟件，有些點(diǎn)擊后能看到淫穢不堪的圖片或視頻，有的只是用具有挑逗性的標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)擊后騙取話費(fèi)。對(duì)此，中國電子商會(huì)副秘書長、首席執(zhí)行官王福山表示，這些都不符合相關(guān)規(guī)定：“工信部其實(shí)是有一個(gè)規(guī)定，比如說你要收費(fèi)的時(shí)候，第一你要明示，你這個(gè)點(diǎn)播的時(shí)候是要收你多少錢的，做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；第二呢，就是要二次確認(rèn)，就比如說我點(diǎn)了，你要下發(fā)一條信息給我，告訴我這個(gè)你是收多少費(fèi)的。”

　　發(fā)稿前，記者專門走訪了北京最大的手機(jī)集散地公主墳手機(jī)市場。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里銷售的多款手機(jī)的菜單中都內(nèi)置了如“欲望空間”、“熱辣美圖”、“日本妹妹超清”等帶有性暗示的欄目。手機(jī)銷售商馬女士向記者證實(shí)這些內(nèi)置在手機(jī)里的低俗軟件消費(fèi)者無法刪除。

　　為了證實(shí)這些內(nèi)置軟件是否真的無法刪除，記者特意就新疆李先生使用海爾HG-K1手機(jī)遇到的問題致電海爾全國客服中心。一位姓柳的經(jīng)理告訴記者：“這些內(nèi)容就是說本身已經(jīng)內(nèi)置到手機(jī)菜單里邊的，這個(gè)刪除不了。有的人可能需要這些東西，所以我們就加上這些東西。因?yàn)檫@些東西也都是一些第三方的，相當(dāng)于我們這邊內(nèi)置的第三方的一個(gè)服務(wù)。咱們這個(gè)手機(jī)確實(shí)內(nèi)置了這些東西，你要想刪除確實(shí)刪除不了。關(guān)于具體這方面審查呀，他符合不符合國家規(guī)定呀，這些方面我也沒法答復(fù)你。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，無論是品牌手機(jī)還是山寨手機(jī)，被強(qiáng)行安裝的這些低俗軟件或套費(fèi)程序，使用者都無法刪除。現(xiàn)在按照手機(jī)廠商的說法，這些低俗內(nèi)容是第三方提供的，似乎與他們無關(guān)。但是手機(jī)廠商為什么愿意這么做？這背后又隱藏著一條怎樣的利益鏈？第三方究竟是誰？三大基礎(chǔ)運(yùn)營商對(duì)此是否知情？相關(guān)監(jiān)管部門是否切實(shí)承擔(dān)起了監(jiān)管的職責(zé)？中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。

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