日前，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“海旅會(huì)”)公布開放海口、呼和浩特等11個(gè)城市大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游。至此，大陸個(gè)人游試點(diǎn)城市達(dá)47個(gè)。這是否意味著大陸游客赴臺(tái)將快速增長(zhǎng)？赴臺(tái)游的品質(zhì)會(huì)受到影響嗎？為此，記者采訪了兩岸旅游業(yè)者。

　　配額保優(yōu)質(zhì)

　　——“照顧好自己人”

　　記者從臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“臺(tái)旅會(huì)”)北京辦事處獲悉：大陸已經(jīng)成為臺(tái)灣最大的客源地。2014年大陸游客赴臺(tái)人數(shù)為398.7萬人次，同比增長(zhǎng)38.7%。其中個(gè)人游為117.9萬人次，同比增長(zhǎng)125.76%。

　　臺(tái)旅會(huì)北京辦事處楊瑞宗主任向記者介紹說：“新增11個(gè)城市，這意味著大陸游客赴臺(tái)游的基數(shù)增大了，但臺(tái)灣原定每天4000名個(gè)人游配額不會(huì)因此增加。從2008年開放大陸居民赴臺(tái)游至今，數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。臺(tái)旅會(huì)和海旅會(huì)共同秉持‘積極穩(wěn)妥、循序漸進(jìn)’的原則，目前的重點(diǎn)是通過提升質(zhì)量來確保兩岸旅游交流的良性發(fā)展。”

　　“因?yàn)閮砂兑患矣H，所以要照顧好自己人嘛。與接待日本、韓國(guó)游客不同的是，臺(tái)灣服務(wù)大陸游客的規(guī)則是最嚴(yán)格的，比如每天行程不能超過12小時(shí)，不能超過250公里，團(tuán)隊(duì)用餐都有一定標(biāo)準(zhǔn)等。”楊瑞宗強(qiáng)調(diào)說，臺(tái)灣非常重視大陸游客的安全。沒有安全就沒有一切。在阿里山實(shí)施總量管制，游客要提前預(yù)約。在事故多發(fā)的蘇花公路安裝了即時(shí)監(jiān)測(cè)器，如果天氣有異常變化，各個(gè)領(lǐng)隊(duì)的手機(jī)便會(huì)收到信息。”

　　同時(shí)，大陸組團(tuán)社在提升品質(zhì)方面也不斷推新。針對(duì)臺(tái)灣山路多、行車時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，攜程網(wǎng)特別為團(tuán)隊(duì)客人配備了可攜帶在手提包中的“移動(dòng)廁所”，既破解了如廁難題，杜絕了當(dāng)街便溺的不文明旅游現(xiàn)象，又提升了游客的滿意度。

　　深度拓空間

　　——“部落、離島等你來”

　　目前，傳統(tǒng)的“環(huán)島游”已不能滿足大陸游客的多元需求。據(jù)悉，臺(tái)旅會(huì)今年重點(diǎn)推出部落體驗(yàn)游和離島深度游。

　　楊瑞宗表示，臺(tái)灣少數(shù)民族的傳統(tǒng)習(xí)俗、生態(tài)智慧、繽紛服飾、特有祭典等文化具有獨(dú)特的吸引力，新北市烏來野耀部落、苗栗縣南莊向天湖部落、南投縣望鄉(xiāng)部落等14個(gè)原住民族部落將參與接待大陸旅游團(tuán)，為游客提供深度體驗(yàn)。

　　此外，離島風(fēng)景獨(dú)特，金門以人文戰(zhàn)地風(fēng)光，道盡兩岸發(fā)展歷程；馬祖特有閩北風(fēng)情及生態(tài)環(huán)境，別樹一格；澎湖灣特殊的地質(zhì)景觀也是深度游的首選。臺(tái)旅會(huì)今年會(huì)針對(duì)離島地區(qū)出臺(tái) “落地簽”及提供每日500人“項(xiàng)目配額”等優(yōu)惠措施。

　　同時(shí)，大陸的旅行社推出赴臺(tái)游內(nèi)容豐富多彩，不再是局限在臺(tái)北、日月潭、阿里山等知名景點(diǎn)，也包含了花蓮、臺(tái)東、臺(tái)中、礁溪、宜蘭、澎湖、九份等地區(qū)的產(chǎn)品。中青旅遨游網(wǎng)推出了臺(tái)灣特色風(fēng)情文化、時(shí)尚、演唱會(huì)、吃貨、賞花等深度主題游。攜程網(wǎng)為自由行游客提供完備的當(dāng)?shù)芈糜畏��?wù)，包括接送機(jī)、當(dāng)?shù)匾蝗沼巍㈤T票、交通券、用車、餐飲、娛樂等各種項(xiàng)目的地面服務(wù)。

　　旅游促情感

　　——“互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步”

　　“赴臺(tái)游質(zhì)量提高了，兩岸都從中獲益。大陸游客享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，權(quán)益得到保障。260美元的日均消費(fèi)也使臺(tái)灣獲得了經(jīng)濟(jì)利益。但兩岸旅游發(fā)展不能只著眼于經(jīng)濟(jì)。”楊瑞宗表示，“民眾更獲得了情感融合的紅利。旅游交流更是感情的交流，感情越交流便越融洽。旅游是兩岸交流中最順暢、最活躍的領(lǐng)域。兩岸文化相通，語言相近。大陸游客到臺(tái)灣自由行沒有任何的障礙。旅游是最美好的交流方式，看看對(duì)方的風(fēng)景，看看對(duì)方的人，才能更好地了解對(duì)方，了解自己。”

　　楊瑞宗告訴記者：“目前內(nèi)地游客赴香港的問題，令臺(tái)灣也要思考兩岸旅游應(yīng)該如何走下去。去年旺季實(shí)行彈性措施，團(tuán)隊(duì)游配額每天由5000人增至8000人，但今年保持5000人不變。要維持旅游高品質(zhì)，一方面保證大陸游客玩得舒心，另一方面也要確保臺(tái)灣居民生活的品質(zhì)，能夠讓兩岸民眾和平地享受到旅游帶來的紅利。”

　　中國(guó)社科院旅游研究中心主任宋瑞表示：“臺(tái)灣旅游業(yè)界應(yīng)與大陸旅行社合作，加強(qiáng)對(duì)大陸赴臺(tái)游客安全事項(xiàng)的提醒工作，向其介紹旅行過程中可能出現(xiàn)的安全問題，做好防范工作。”中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊建議：“臺(tái)灣應(yīng)建立系統(tǒng)的預(yù)警、突發(fā)事件處理和兩岸協(xié)作機(jī)制，確保游客開開心心游玩、安安全全歸來。”

　　“兩岸旅游發(fā)展中難免有些隔閡，但只要雙方抱著真誠(chéng)友善的心態(tài)，彼此了解、理解、諒解，互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，赴臺(tái)游就能健康有序地發(fā)展。”楊瑞宗充滿信心地說。