中國游客素質(zhì)引發(fā)關(guān)注
國家旅游局官網(wǎng)六次發(fā)文
本報訊大陸游客在盧浮宮水池洗腳一事再度引發(fā)關(guān)于文明旅游的討論。記者上午從國家旅游局證實，“文明旅游”有望納入旅游合同附件，未來，游客的不文明行為或?qū)⑹艿教幜P。
7月30日，一則“大陸游客把盧浮宮外的水池當成洗腳池”的消息出現(xiàn)在臺灣媒體上，中國游客文明出游的話題再度引發(fā)關(guān)注。截至今天上午，微博上關(guān)于此話題的轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)有7萬多條，有網(wǎng)友認為中國游客的行為讓人汗顏，但也有網(wǎng)友扒出盧浮宮前外國人泡腳的照片進行反駁。
無獨有偶，中國游客的不文明行為也成了相關(guān)管理部門近日的關(guān)注重點。
7月31日，國家旅游局連續(xù)在官網(wǎng)發(fā)布了6條有關(guān)文明出游的通知，其中包括呼吁出境文明旅游的“公約”和“行為指南”。
今天上午，記者從國家旅游局監(jiān)督管理司證實，國家旅游局局長邵琪偉在近日提出“要把文明旅游納入旅游合同之中，更好地約束和規(guī)范旅游文明行為”。具體來說，是將《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件。
曾參與此新規(guī)前期探討說明會的神舟國旅市場部負責(zé)人向記者透露，“文明旅游”有望納入的是旅游合同中的附件，也就是旅游合同的補充說明條款，但同樣具有法律效力。
據(jù)該負責(zé)人透露，國家旅游局之所以這么做，是在為10月份即將正式實施的《旅游法》做準備。
追問文明如何定義？
新規(guī)將對“不文明”行為進行處罰，哪些行為屬于不文明？
記者仔細閱讀“公約”和“行為指南”發(fā)現(xiàn)，中國游客常受指責(zé)的隨地吐痰和口香糖、在禁煙場所吸煙、長期占用公共設(shè)施問題均在列。
目前的旅游合同，并沒有從文明出游方面進行明確規(guī)范，更多的是針對旅游費用、行程安排、合同變更和取消進行雙方明示和規(guī)范。
在旅游合同范本第三章關(guān)于雙方的十四條權(quán)利義務(wù)中，僅在第二條“在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項”的具體事項中提到了“風(fēng)俗習(xí)慣”四個字；在旅行者應(yīng)盡的九條義務(wù)中，也僅在第五條中有部分提到“尊重當?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾”的義務(wù)。
▲針對臺灣媒體報道的大陸游客在法國盧浮宮水池泡腳，巴黎旅游局稱，可能是天氣炎熱的原因，沒什么特別。但巴黎旅游業(yè)一名不愿透露姓名的負責(zé)人說，中國游客一些行為特別引起法國人的不滿，最嚴重的是隨地吐痰或嗓子里大聲發(fā)出要吐痰的聲音。(2013年08月04日)
