“到此一游”

　　（人民視線）

　　開欄的話

　　近些年來，因倉(cāng)稟足而走出國(guó)門的中國(guó)游客，由于少數(shù)人舉止不當(dāng)，留下了不文明的印象，使“中國(guó)人”的整體形象受到損傷。本報(bào)從即日起，開辟“文明出境游”專欄，圍繞公民出境旅游中應(yīng)當(dāng)采取什么樣的文明舉止，報(bào)道典型事例，反映不同看法，力求為游客文明素質(zhì)的提高發(fā)揮正能量。

　　今年前5個(gè)月，中國(guó)出境旅游3792.64萬人次。中國(guó)已成為全球出境旅游人口增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一。但是，近期出境游市場(chǎng)出現(xiàn)的許多不文明個(gè)案，正在觸動(dòng)國(guó)民的恥感神經(jīng)，不僅損害了國(guó)家形象，也對(duì)整個(gè)社會(huì)的文明素養(yǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)拷問。文明出游再次成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　多原因?qū)е虏晃拿?/p>

　　在出境旅游過程中，大多數(shù)中國(guó)游客的言行大方得體，受到許多國(guó)家的歡迎。但極少數(shù)游客舉止不當(dāng)，產(chǎn)生了惡劣影響。一些中國(guó)游客把國(guó)內(nèi)的“不拘小節(jié)”帶出國(guó)門，如大聲喧嘩、隨處扔垃圾、隨地吐痰、不遵守秩序、在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、吃自助餐浪費(fèi)、不經(jīng)過他人允許隨意拍照、衣冠不整參觀廟宇或博物館等。一些游客不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)外國(guó)的文化和規(guī)定不以為然。

　　這些不文明行為暴露出中國(guó)游客文明素質(zhì)教育方面的欠缺，也表明我國(guó)出境游仍處于起步階段。中國(guó)公民出境游的文明素質(zhì)問題是在社會(huì)轉(zhuǎn)型大背景下發(fā)生的。當(dāng)今社會(huì)上部分存在的道德滑坡現(xiàn)象不可避免地影響到旅游行業(yè)。

　　專家分析指出，中國(guó)游客不文明行為的產(chǎn)生有多方面原因，比如我國(guó)公民整體文明素質(zhì)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家公民相比還有一定差距，部分出境游客對(duì)不文明行為缺乏內(nèi)在道德約束；部分旅游經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)質(zhì)量、行前教育方面存在欠缺，對(duì)游客不文明行為疏于引導(dǎo)和管束等。

　　政府推出多項(xiàng)舉措

　　中央文明辦、國(guó)家旅游局日前聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》等指導(dǎo)性規(guī)范。一些國(guó)外業(yè)界人士表示，中國(guó)游客存在的不文明現(xiàn)象是暫時(shí)的，期待出境游展現(xiàn)中國(guó)的文明風(fēng)采。

　　記者從國(guó)家旅游局獲悉，全國(guó)旅游系統(tǒng)將重點(diǎn)落實(shí)宣傳引導(dǎo)、制度建設(shè)、行業(yè)自律、合同規(guī)范、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、旅游者教育引導(dǎo)等六項(xiàng)工作，以提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)。

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出，要完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，要求游客自覺遵守目的地國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣；要以貫徹實(shí)施旅游法為契機(jī)，把文明旅游納入旅游合同之中，將《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》等作為合同附件或宣傳資料，要求旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和旅游者自覺遵守；要責(zé)令導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為，將提升中國(guó)公民出境游文明素質(zhì)的要求納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中。

　　一些地方政府也在第一時(shí)間作出應(yīng)對(duì)。海南省號(hào)召每位公民都加入到文明出境旅游的行列中來，以多種方式和手段鞭撻不文明行為。要求出境旅游團(tuán)單位做好出境旅游的文明行為規(guī)范教育，加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)的教育培訓(xùn)力度。山東省要求旅游管理部門建立文明旅游引導(dǎo)工作考評(píng)機(jī)制，各旅游公司、旅行社要加強(qiáng)前期培訓(xùn)，引導(dǎo)游客做文明旅游踐行者。各級(jí)文明委把提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作列入文明城市、文明行業(yè)、文明單位考核，推動(dòng)各地修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則等具體行為準(zhǔn)則。

　　旅游行業(yè)積極應(yīng)對(duì)

　　身處旅游最前沿的旅行社率先行動(dòng)起來。國(guó)旅總社代表旅游行業(yè)在日前召開的提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)的會(huì)上，發(fā)起了中國(guó)公民出境文明旅游的倡議。

　　“不要亂寫‘到此一游’，除非你也想一夜成名。”“飯后不宜當(dāng)眾剔牙，這個(gè)動(dòng)作不符合美女帥哥的行為準(zhǔn)則。”“德國(guó)禁止用打響指的方式招呼任何人，德國(guó)人認(rèn)為響指是用來招呼狗的。”……

　　這些行文幽默的小貼士，來自中青旅日前發(fā)布的《文明旅游實(shí)用攻略66條》。經(jīng)過為期一個(gè)多月的網(wǎng)絡(luò)征集，中青旅依托從事旅游行業(yè)33年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，編制了這本攻略，幫助中國(guó)游客了解世界旅行者通用的規(guī)則及不同目的地的風(fēng)俗禁忌。

　　中青旅向所有中國(guó)游客發(fā)出真誠(chéng)倡議：構(gòu)建旅行的文明，需要我們每個(gè)人反躬自省，讓自身成為文明的守護(hù)者，對(duì)不文明的行為敢于挺身制止，讓整個(gè)社會(huì)達(dá)成文明的共識(shí)，讓“中國(guó)游客”成為中國(guó)未來的名片和驕傲！

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