本報記者周 楠

　　關(guān)心上海世博會的你，和“海寶博士”機器人聊過天嗎？

　　它的全名是“飛信海寶博士”，昵稱“海寶博士”。它是個世博會萬事通，能準(zhǔn)確知道每一個場館信息；它是熱情的上海使者，毫不掩飾對家鄉(xiāng)的愛。不過，當(dāng)你問到它有沒有女朋友時，它會時而嚴(yán)肅地說，“目前海寶想得最多的不是個人問題，而是上海世博會圓滿舉辦”；時而俏皮回答，“我現(xiàn)在可沒錢啊，別打我主意”。

　　它是一個網(wǎng)絡(luò)機器人，卻像有了生命。眼下，只要你在飛信上加入海寶博士 （飛信號992010），你就可以跟這個看得見卻摸不著的家伙東拉西扯了。不可思議吧？記者走入“海寶博士”的幕后團(tuán)隊，告訴你有關(guān)它的小秘密……

　　“海寶博士”背后是誰？

　　新聞視點：你是誰？海寶博士：我就是熟知世博會知識的海寶博士。新聞視點：你是誰發(fā)明的？海寶博士：上海移動和小i機器人合作開發(fā)的。

　　說到“海寶博士”的身世，要從2008年9月說起。那時剛剛啟動上海世博會倒計時600天行動，中國移動上海公司一直思考這樣一個問題：“如何利用移動通信技術(shù)，進(jìn)一步推廣世博知識？”經(jīng)過一番考量，在眾多移動信息化產(chǎn)品中，他們最后將目光鎖定在擁有1億多用戶的飛信上。

　　“初步的想法很簡單，就是利用飛信這一信息平臺，為用戶提供最新的世博信息，回答用戶各種類型世博問題，邀請用戶參與各種類型與世博相關(guān)的活動，從而進(jìn)一步宣傳世博、共享世博。”在世博倒計時500天之際，以飛信為母體孕育出的“海寶博士”誕生了。這是在飛信平臺上，第一次將機器人模式與人工智能技術(shù)進(jìn)行緊密結(jié)合，打破了傳統(tǒng)飛信機器人呆板的交互方式，代之以聰明、自然、低門檻的互動方式，更由于它使用大量幽默俏皮的網(wǎng)絡(luò)語言，一時間為眾人津津樂道。

　　“海寶博士”在快樂地與你聊天，背后卻是無數(shù)工作人員復(fù)雜艱辛的工作。從它誕生開始，中國移動上海公司就陸續(xù)投入大量資源，不僅對“海寶博士”使用語言識別技術(shù)，提供在線實時問答，還針對世博組織者、世博參觀者、媒體等不同參博群體的需求進(jìn)行功能定位劃分；為了保證它“健康成長”，他們派出6個人的項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)飛信海寶博士的產(chǎn)品管理、營銷管理以及運營管理工作，同時選擇上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營和維護(hù)工作，組成“海寶博士”的聯(lián)合運營團(tuán)隊。

　　“海寶博士”的老師是誰？聯(lián)合運營團(tuán)隊告訴記者，團(tuán)隊中的知識工程師們就是 “海寶博士”的老師，他們每天負(fù)責(zé)教“海寶博士”說話。從一開始由1000條世博問答形成的初始知識庫，到“海寶博士”每天遇到的新問題，他們都要統(tǒng)一匯總，進(jìn)行更新，現(xiàn)在每天更新的問題達(dá)到成百上千條。經(jīng)過近一年教授，這個團(tuán)隊每個人都在大量學(xué)習(xí)世博會知識，成了“比‘海寶博士’還博士”的世博通。可以說，“海寶博士”的每一句回答都包含著這群知識工程師的汗水。