上海開辟世博消費維權“綠色通道”

時間:2010-03-15 15:55   來源:新華網

  新華網上海3月15日電(記者俞麗虹)上海市消費者權益保護委員會15日宣布,從4月下旬起開辟世博消費糾紛處理“綠色通道”,同時把專業律師咨詢團隊引入世博消費維權服務。

  根據預測,2010年上海世博會將吸引7000萬人次的參觀者,其中海外游客約為350萬人次。4月下旬上海世博園區試運營啟動后,上海市消保委將派出28名掌握英語會話能力的工作人員,加入世博園區參觀者服務中心,為中外游客提供有關消費維權的現場咨詢和服務。

  此外,從15日起,上海主要的商業中心、旅游景點、機場、火車站等都將陸續設立“世博消費維權服務點”,總數超過100個。這些服務點都有統一的標志,并由專人負責,第一時間受理、第一時間協調、第一時間解決涉及世博的消費投訴。

  據了解,為了更好地服務中外游客,上海還專門成立了律師志愿者世博服務小組。世博會期間,來自上海知名律師事務所的26名律師志愿者將走進“世博消費維權服務點”,發揮專業優勢,提供法律咨詢,協助調解相關消費糾紛。

  上海市消保委秘書長趙皎黎表示,根據旅游部門測算,近四成的世博游客會前往長三角其他城市游覽。針對這一情況,上海與浙江、江蘇等地的消費者組織目前已達成協議,建立消費爭議異地投訴處理機制,共同維護世博游客的合法權益。

編輯:馬迪

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