“回應(yīng)”不該成“回避”

　　近日，經(jīng)央視曝光，武漢市運(yùn)營(yíng)的新愛(ài)麗舍出租車(chē)全是沒(méi)有ABS防抱死剎車(chē)系統(tǒng)、剎車(chē)盤(pán)小于正常尺寸的縮水版系統(tǒng)，剎車(chē)性能存在巨大的安全隱患。對(duì)此，武漢市政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人做出回應(yīng)：新愛(ài)麗舍出租汽車(chē)不論是否安裝了ABS剎車(chē)系統(tǒng)，均符合國(guó)家乘用車(chē)自動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)要求。

　　武漢一萬(wàn)三千多輛出租車(chē)“剎不住”，已成最近一大熱點(diǎn)話題。對(duì)于出租車(chē)的安全問(wèn)題、“減配高價(jià)”的原因、購(gòu)車(chē)款的去向，公眾和媒體都非常關(guān)注。武漢的相關(guān)部門(mén)能夠迅速召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)回應(yīng)公眾的關(guān)切，還是不錯(cuò)的。

　　然而，有沒(méi)有回應(yīng)是一個(gè)方面，能不能讓人滿意，又是另一個(gè)方面了。從新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)看，相關(guān)部門(mén)對(duì)很多問(wèn)題缺乏正面回應(yīng)，反倒像在“回避”問(wèn)題。

　　對(duì)于出租車(chē)沒(méi)有ABS，相關(guān)部門(mén)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于為何減配，相關(guān)部門(mén)稱(chēng)，采購(gòu)時(shí)就沒(méi)有ABS功能的車(chē)；對(duì)于武漢出租車(chē)司機(jī)在換新車(chē)時(shí)需要交納的費(fèi)用遠(yuǎn)高于車(chē)輛實(shí)際售價(jià)，相關(guān)部門(mén)表示，這個(gè)費(fèi)用還包括承包費(fèi)，由購(gòu)車(chē)企業(yè)直接交付給出售汽車(chē)的神龍公司，“沒(méi)有一分錢(qián)交給武漢市客管處”……

　　在許多出租車(chē)已經(jīng)出現(xiàn)“剎不住”問(wèn)題時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”，恐怕沒(méi)有多少意義。公開(kāi)出售版的愛(ài)麗舍，最低配置都有ABS，若相關(guān)部門(mén)采購(gòu)時(shí)完全不了解這一情況，也完全不考慮有無(wú)ABS對(duì)車(chē)輛的影響，也非常不可思議……公眾和媒體的種種疑惑，在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)后，并沒(méi)有消除多少，反而由于相關(guān)部門(mén)回避問(wèn)題、推卸責(zé)任的態(tài)度，更加大了疑慮。

　　據(jù)在場(chǎng)央視記者介紹，相關(guān)部門(mén)始終強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的時(shí)候就沒(méi)有ABS功能，而且車(chē)輛完全合格，對(duì)除此之外的問(wèn)題，完全不給予正面回答。如今，政府部門(mén)在出現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題后及時(shí)回應(yīng)，已逐漸成為一種工作習(xí)慣，但回應(yīng)的態(tài)度和質(zhì)量，往往參差不齊。一些官員，完全不管臺(tái)下記者的反應(yīng)，只顧自說(shuō)自話；記者提問(wèn)，要么無(wú)視問(wèn)題，要么敷衍了事，要么生硬作答。這種態(tài)度，顯然不能令人滿意，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有積極作用，也不利于政府公信力。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的目的，應(yīng)是提供真實(shí)、權(quán)威的信息，即使部分信息無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，也應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度說(shuō)明將做進(jìn)一步調(diào)查，并將及時(shí)通報(bào)調(diào)查進(jìn)度。在這場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)部門(mén)急于以“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”撇清責(zé)任，可以說(shuō)相當(dāng)不明智。

　　武漢已成立兩個(gè)調(diào)查組，分別調(diào)查出租車(chē)質(zhì)量安全問(wèn)題和出租車(chē)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。希望人們的疑惑，能一一澄清。也希望政府部門(mén)在回應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，更多地展現(xiàn)令人信服的態(tài)度。