遼寧省公安廳信訪短信平臺自今年1月底開通以來，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛歡迎，截至目前，信訪短信平臺共收到各地群眾短信1189條，辦理群眾信訪事項82件、解答咨詢類信息911條，實現(xiàn)了由等待接訪、被動工作向前移陣地、主動化解的積極轉(zhuǎn)變。

　　遼寧省公安廳信訪處處長孟偉介紹說，信訪短信平臺的開通不僅排查到公安涉法訪案件，還實實在在為群眾解決了涉及切身利益的諸多問題。廣大群眾借助便捷的手機，對公安機關(guān)的最直接想法和需要公安機關(guān)解決的困難，隨時隨地進行反饋，建立的是無形的民意體察網(wǎng)絡(luò)，也使矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)得以化解。

　　據(jù)介紹，為及時回復(fù)和辦理，遼寧省公安廳建立“短信受理、內(nèi)網(wǎng)處理、短信回復(fù)”的工作機制，并承諾工作日期間，群眾發(fā)送的信息，當(dāng)天就能得到省廳的認(rèn)真回復(fù)，對于特殊“加急”的信息，只要合情合理，公安機關(guān)給予“加急”辦理。

　　目前，在做好省級信訪短信平臺的同時，遼寧省公安廳還積極進行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各市的短信平臺建設(shè)。截至3月1日，遼寧省14個地級市全部開通了信訪短信平臺，直接受理本地區(qū)群眾的短信投訴。各市公安局已將短信平臺號碼通過報紙、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體向當(dāng)?shù)厝罕姽�布。下一步，遼寧省公安廳將陸續(xù)制定相關(guān)工作細則，明確工作責(zé)任，完善辦理流程，真正把信訪短信平臺打造成便民、利民、惠民的遼寧公安形象工程。

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[責(zé)任編輯：張曉靜]