中國民航局將加大對互聯(lián)網機票默認搭售行為處罰力度

　　國際在線報道(記者 喬全興):近期,買機票被捆綁搭售保險、住宿等違規(guī)行為,引發(fā)高度關注。對此,中國民航局運輸司司長劉鋒17日在北京表示,對承運人或者銷售代理人在銷售客票時出現默認搭售的違反規(guī)章行為,民航局行政機關將加大監(jiān)督檢查力度。

　　所謂默認搭售,就是旅客通過互聯(lián)網機票銷售平臺購買機票時,平臺的機票預定頁面已經將貴賓休息室、保險等附加服務設置為默認選項,很容易造成違背旅客主觀意愿的誤買。運輸司司長劉鋒表示,這一行為侵犯了旅客的知情權和自主選擇權,“為了規(guī)范互聯(lián)網機票銷售,民航局于2017年8月發(fā)布了有關通知,要求禁止以默認選項的方式‘搭售’機票以外的服務產品。這次《民航旅客國內運輸服務管理規(guī)定(征求意見稿)》,將這個要求上升到了規(guī)章層面,并增加了相應的法律責任。如果這部規(guī)章最終頒布施行,民航局、民航地區(qū)管理局,還有監(jiān)管局,各級行政機關將加大監(jiān)督檢查力度,對于發(fā)現違反規(guī)章的默認搭售的行為,實施嚴格的處罰,切實保護旅客的合法權益。”

　　據了解,近期民航局公布的《民航旅客國內運輸服務管理規(guī)定(征求意見稿)》,新增了承運人在旅客購票時、購票后,對運輸服務信息的告知義務,充分保護旅客的知情權及其他的合法權益。同時,新增了超售時的消費者權益保護規(guī)定,明確超售處置原則,告知解釋義務,補償和退票原則,服務保障措施等等,確保最大程度保護消費者的合法權益。